Política de Trocas e Devoluções

Na Sun7 Camisetas, trabalhamos com dedicação para que cada pedido traga satisfação e represente a qualidade do nosso trabalho.
No entanto, se for necessário realizar uma troca ou devolução, fique tranquilo! Nosso processo é simples, transparente e segue o Código de Defesa do Consumidor.

1. Devolução por arrependimento ou insatisfação

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso, manchas ou odores

• Com etiquetas e embalagem original (se possível)

• Com todos os itens e acessórios recebidos

A devolução pode ser convertida em:

• Cupom de crédito com validade de 90 dias

• Estorno do valor pago, conforme a forma de pagamento original

A forma de restituição será definida em comum acordo entre as partes, respeitando os direitos do consumidor.

2. Troca por erro no pedido

Caso receba um produto diferente do que foi comprado ou com ausência de acessórios, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.

Envie fotos do produto recebido e da etiqueta para comprovar o erro.
Após a confirmação, a troca será feita sem custos adicionais ao cliente.

3. Produto com defeito de fabricação

Se o item apresentar defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.

É necessário enviar fotos ou vídeos do defeito e da etiqueta para análise.
O produto deve ter sido lavado conforme as orientações da etiqueta.

Produtos danificados por lavagem inadequada não serão aceitos para troca ou devolução.

Condições que inviabilizam troca ou devolução

• Produto com sinais de uso, lavagem ou alteração

• Danos causados por mau uso, armazenamento ou lavagem fora das instruções da etiqueta

• Brindes ou itens promocionais enviados gratuitamente

Formas de restituição de valores

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora em até 7 dias úteis após análise do produto. O valor pode aparecer em até duas faturas.

• Pix: estorno realizado em até 3 dias úteis, após aprovação da devolução.

Como solicitar a troca ou devolução

Todo o atendimento é feito exclusivamente via WhatsApp.
Basta clicar no link abaixo e falar com nossa equipe:

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Atendimento: segunda a sexta, das 8h30 às 17h30